No dia 29 Janeiro de 2014 fui contactado telefonicamente pelo Sr. João Caxeiro para aderir ao serviço M4O Adsl. Na conversar garantiu me que chegava 16megas Então ele propôs o pacote m4o adsl por um valor de 59.9€ por mês durante os primeiros 12meses com 115canais,box principal gratuita durante 24meses,box secundaria por 3.6€,primeiro mês gratuito, telemóvel com 2000minutos e telefone fixo e o 3º e 4ºcartão num valor de 7.5€. No dia 31 de Janeiro ligaram me a dizer que estavam a fazer outra promoção no 3º e 4º cartão onde os primeiros 12meses era de um valor de 2.5€ e posteriormente de 7.5€. Aderi ao serviço m4o com 3ºcartão telefónico.Posteriormente fizeram a instalação e a partir daí começaram os problemas.Quando ligava as 2 boxes não tinha computador. Dirigi me há vossa loja e eles ligaram para o apoio técnico e verificaram que a linha só suportava 8 megas (vendedor garantiu 16megas).Ouvindo esta boa noticia (que tinha sido burlado)dirigi me diversas vezes ao vosso estabelecimento para cessar contrato(vocês disseram me que não podia pois era uma venda directa o que na realidade não é, mais outro lapso da vossa parte)ou migrar contrato para satélite nas mesmas condições já anteriormente referidas sendo vocês a assumir o valor da instalações pois o erro teria sido da vossa parte. A muito custo (só ao final do quarto dia consecutivo a ir à loja Meo) é que aceitaram migrar o contrato nas mesmas condições. Na realidade não foi pois eu tinha 115 canais e depois passei para 65canais.
Na primeira factura vocês facturam o valor box principal e o valor do 3ºcartão como se fosse de 7.5€.Reclamei e emitiram só a nota de crédito do 3ºcartão.Ficaram-me a dever a box principal pois era de oferta.
Na segunda factura emitiram um valor de 127€. Reclamei e fizeram uma nota credito.Ficaram a dever-me o valor da box principal.
Na terceira factura emitiram uma fatura 141e. fui à loja meo dia 30/4 e reclamei mais uma vez. O operador manteve uma conversa com a facturação e disse que iria ter um credito num valor de 60€ aproximadamente, e que iria ficar pendente o 3ºcartao (facturam- me 7.5€),a box principal e as chamadas para o apoio técnico(na loja shopping de leiria anteriormente disseram me que não se pagava e como eu tinha ligado para vocês por não ter internet e o vosso apoio ter dito que o problema era de linhas cruzadas pois o número que estava no sistema era o provisório e ainda não tinham alterado para o correto passado 2meses)..No dia 9/5 fui contactado supostamente pelo Sr. Marcelo Duque do conselho administrativo onde eu demonstrei o meu profundo desagrado com toda esta situação, onde ele telefonicamente me disse que a partir de agora iria entrar na normalidade onde o meu pacote era o que eu tinha acordado inicialmente
Dia 19/5 fizeram o levantamento de 141.16€.Mandei revogar a vossa levantamento no banco.
Posteriomente no dia 31maio recebemos uma mensagem no telemóvel a dizer que os nossos números tinham passado para meo8.liguei para o 16200 e disseram me que era a mesma coisa.Mas afinal não era pois no outro dia não conseguia fazer chamadas.Fui outra vez há meo onde não me souberam dizer o porque e se quisesse fazer chamadas que o carrega se.Fizeram a mudança para outra vez a m4o agora dizem que o período de fidelização conta a partir de 1 junho.
Sem duvida eles são outra vida
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