MEO - Produto com defeito

Na passada 4feira fiquei sem tv, verifiquei logo que se tratava de uma avaria da box pois estava completamente morta como se tivesse desligado da energia. Nesse momento por coincidencia recebi uma chamada dos serviços na qual aproveitei para informar da situaçao. A pessoa que falou comigo esrava mais interessada em vender me serviços do que ouvir a minfa reclamação. Informou me que seria contatada para resolver a avaria. Aguardei 3horas pelo contato e puderia ter esperado ste hoje...ninguém ligou. Liguei eu para o 16209 a pagar a chamada para reportar a avaria que só ficariar resolvida 2dias depois com a deslocação do tecnico ao local. Aguardei 2 dias sem tv o que nos dias de hoje é inadmissível. Ontem o tecnico veio substituir a box esteve nem 5mints no local nem sequer testou o serviço. A box nova para alem de já vir com gravaçoes agendadas o que acho estranho pois claramente não é uma box nova e eu estou a pagar o aluguer duma box velha e usada e que ainda por cima nem sequer funciona em condições, pára constantemente e já tive de a reiniciar 3x. Agradeço verificação da situação.