MEO - Propriedade privada destruida

Quando terminou o meu contrato com a Meo a minha esposa, decidiu fazer um contrato (M4o) com os mesmos por causa dos nossos filhos. Quando o técnico se deslocou a casa para a devida instalação, não só não completou a instalação como danificou 3 mascaras Venezianas adquiridas nas nossas férias em Itália. Acidentes acontecem, entendo bem isso. A minha esposa reportou o seu descontentamento á Meo, foi-lhe informado de que iria um técnico terminar a instalação , e avaliar os prejuizos para accionar o seguro. Pois 3 semanas depois e nada. As mascaras tem um enorme valor sentimental, pois foram férias em que andamos 5 anos a poupar e fazer sacrificios, para além do valor monetário. Mas até hoje nem uma resposta ou um telefonema, mesmo quando deixo a reclamação na área de cliente. Só telefonam para propor serviços e novas adesões. Informei-os de que tal falta de respeito e consideração pelos clientes, era mal practica. Pois se falha o pagamento de factura vêm os avisos. Se não entregasse os equipamentos teria de os indeminizar por aparelho e valores astronómicos, situações essas que cumpri e tenho as facturas todas pagas. Ora se numa situação de incumprimento da parte deles, e com um seguro para situações destas. Porquê isto. Na falta de uma resposta clara terei infelizmente de recorrer a outras vias para melhor esclarecimento. Obrigado