MEO - Publicidade Enganosa M4O

Boa noite. No mês de julho fui sucessivamente contactado por uma vossa vendedora para aderir ao novo pacote M4o, em vez do que tínhamos (M3O). Pelo que estávamos a pagar receberíamos um cartão grátis para o nosso filho que precisava. Lá fomos convencidos e fomos à Vodafone comprar um cartão (porquê se depois enviam um da Meo????) e enviámos os doc. solicitados para o mail indicado. Aguardámos a portabilidade durante um mês e meio. Ligámos durante semanas e não nos respondiam o porquê da demora mas também não resolveram . Vendo que não valia a pena, fomos à Vodafone que em 3 minutos tinha o telefone do miúdo a funcionar, com Net e chamadas ilimitadas. Fomos tentar devolver o cartão na MEO(Arena Shopping Torres Vedras).Não aceitaram! Começámos a receber agora faturas em que estamos a pagar esse cartão que era GRÁTIS e não conseguimos cancelar. No sábado passado fomos outra vez ao balcão. Não podem fazer nada!!!! Ficámos em espera ao telefone 45 m! Não podiam fazer NADA! Fez uma exposição que demorava 10 dias a ser resolvida! NÃO NOS RESPONDERAM!!! Agradecia que me fosse dado o nome da vendedora para fazer queixa no livro amarelo e seguir para a DECO e Portal da Queixa. Para que serve o atendimento telefónico? para que serve o balcão? Quem resolve esta questão do cartão grátis que não uso mas estou a PAGAR!!!!