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Altice Portugal
- 16200
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Rua Andrade Corvo, 6
1050-009 Lisboa
MEO - Qualidade no serviço prestado
Resolvida
Valderi Leithardt apresentou a reclamação
30 de novembro 2020
Sou cliente meo,
Tinha contratado 200 MBps e sempre funcionou muito bem, ofereceram 500 MBps por + 1,99.
Concordei com o valor e aumento de velocidade.
No entanto, na primeira fatura veio cobrança de 10 euros a mais e não 1,99 e para piorar a velocidade de internet que era 200 não passa de 100. Sendo que já enviaram fatura cobrando por um serviço que não tenho.
Já liguei, disseram que iriam ajustar o valor da mensalidade. Mas a parte técnica não resolvem, dizem que vão ligar no dia X, ligam em horários que as vezes não posso atender, mesmo eu retornando a ligação remarcam e a situação não se resolve e vão arrastando...
Tinha contratado 200 MBps e sempre funcionou muito bem, ofereceram 500 MBps por + 1,99.
Concordei com o valor e aumento de velocidade.
No entanto, na primeira fatura veio cobrança de 10 euros a mais e não 1,99 e para piorar a velocidade de internet que era 200 não passa de 100. Sendo que já enviaram fatura cobrando por um serviço que não tenho.
Já liguei, disseram que iriam ajustar o valor da mensalidade. Mas a parte técnica não resolvem, dizem que vão ligar no dia X, ligam em horários que as vezes não posso atender, mesmo eu retornando a ligação remarcam e a situação não se resolve e vão arrastando...
Data de ocorrência: 30 de novembro 2020
2 de dezembro 2020
Bom dia.
O seu pedido com o nº3-456719889911 foi tratado e caso pretenda nova análise, deve utilizar os canais oficiais indicados em https://www.meo.pt/contactos.
Obrigado.
3-456719889911
O seu pedido com o nº3-456719889911 foi tratado e caso pretenda nova análise, deve utilizar os canais oficiais indicados em https://www.meo.pt/contactos.
Obrigado.
3-456719889911
2 de dezembro 2020
Isso não é resposta ...
Os canais indicados não atenderam minha solicitação, por isso a reclamação neste local.
Aguardo resolução do problema.
Os canais indicados não atenderam minha solicitação, por isso a reclamação neste local.
Aguardo resolução do problema.
19 de dezembro 2020
Qual a previsão de resolver isso?
7 de janeiro 2021
A velocidade de internet continua bem menor do que a contratada.
13 de janeiro 2021
Exmo.(a) Sr.(a),
Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.
Com os nossos cumprimentos,
MEO
Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.
Com os nossos cumprimentos,
MEO
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