MEO - Que me entregue o equipamento em questão

Boa noite,
Venho por este meio relatar a minha indignação e falta de respeito que a Meo tem por clientes e falo por mim, cliente Meo á muitos anos...
Tudo tem a ver com uma carta enviada pela Meo, no ano passado onde fala que oferecia router 4G aos clientes, e que bastava ligar para a linha telefonica mencionada na carta, e iria receber o router, coisa que fiz, não uma mas duas vezes, pois "havia" problemas informaticos", e tambem "rotura de stocks", e com a resposta que assim que tudo estivesse normalizado receberia o dito router 4G. E claro a espera dura até aos dias de hoje, e nada de router... curioso é que o router continua "á venda" na loja online e nas lojas fisicas. Na passada semana recebo uma carta da Meo com a ref. 3-59090404668 assinada pela Dª Agostinha Oliveira a informar em apenas 2 linhas que não há router para entregar.
Isto é, Meo lança campanha, cliente adere, mas depois não tem o produto. Na minha otica isto significa publicidade enganosa, significa uma total falta de respeito pelo cliente. Então eu pergunto "fui eu que criei a campanha?" , "Fui eu que prometi e não cumpri?". Não.. não fui.. então porque tenho eu de ser lesado, e a empresa beneficiada...isto significa que para a Meo tem mais valor não perder alguns euros por um aparelho, do que perder um cliente... pois será isso que irá acontecer... lamentavelmente creio que esta não é a forma de resolver esta questão... Será tão dificil reconhecer um erro? Será tão dificil assumir que o cliente tem razaõ? Ou será mesmo mais facil dizer, que não temos o produto, mas até temos... se quizer compre.... Meus amigos não me vou calar, até que seja reposta a verdade e a Meo assuma a sua responsabilidade... Chega de viverem impunues e "gozarem" com os clientes. Ficarei a aguardar os proximos desenvolvimentos, se é que vão haver e já passaram 5 meses.... Eugenio Santos