MEO
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Performance da Marca
85.4
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98%
Média das Avaliações
45,8%
Taxa de Retenção de Clientes
45,1%
Prémios e distinções
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MEO - Quebra da fibra

Resolvida
8/10
Ana
Ana apresentou a reclamação
8 de fevereiro 2019
Acho uma falta de respeito o que se tem passado em relação à meo na minha casa. Quando finalmente e ao fim de 2 reclamações vieram os tecnicos colocar a fibra na minha casa (sendo que no período agendado nunca compareciam), tudo estava bem deste dia 5. Hoje, uns técnicos meo foram ao prédio onde moro prestar um serviço a outra pessoa e mexeram nas caixas e desde aí não tenho telefone, televisão nem internet. Disseram me no apoio tecnico que provavelmente cortaram ou partiram a minha fibra, ou desligaram a fibra. Liguei para o apoio tecnico e dizem que so podem vir segunda feira! Entretanto procurei os tecnicos que estavam ainda na minha terra a fazer outro serviço noutra morada e encontrei os, disse lhes o que se passou e disseram que iam passar na minha casa no fim de acabarem o serviço que estavam a prestar naquele momento. NÃO APARECERAM. Estou sem serviços meo e a pagar como se os tivesse, tudo isto por um erro deles! Ficar um fim de semana assim é péssimo, isto é uma falta de responsabilidade, de respeito e de tudo para com os clientes!
Data de ocorrência: 8 de fevereiro 2019
MEO
9 de fevereiro 2019
Boa tarde Pedro Vilelas.

Registamos a sua insatisfação. Para que a situação que reporta possa ser verificada deve expor a mesma através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos.

Obrigado.
Ana
Ana avaliou a marca
26 de novembro 2021

Ok

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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