MEO
MEO Marca Recomendada Marca do Mês
Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
99,6%
Média das Avaliações
50,5%
Taxa de Retenção de Clientes
52,4%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria
Altice Portugal
  • 16200
  • Rua Andrade Corvo, 6
    1050-009 Lisboa

MEO - Querem mais 18 meses de fidelização

Resolvida
Branca Pinto
Branca Pinto apresentou a reclamação
3 de março 2014

Em Junho de 2013, mudei de casa onde ja tinha finalizado a fidelizaçao com a meo de 24 meses e apenas mudei para o pacote de MEO4O com 2 telemoveis , nao assinando nenhum contrato, hoje quero rescindir com a Meo, que me quer obrigar a ficar mais18 meses de fidelizaçao, isto é absurdo,, tentei que me mudassem para um pacote normal, mais economico sem os telemoveis , porque neste momento apenas um esta activo estando a pagar 2 e usando apenas os minutos de um (por motivo de a pessoa em causa estar ausente no estrangeiro) aceitam que mude de pacote mas exigem que os telefones continuem fidelizados na meo , ora SABEMOS QUE EXISTEM NO MERCADO concorrentes com preços mais atrativos-QUERO RESCINDIR O CONTRATO COM A MEO. é absurdo o que eles querem, !!!!!!

Data de ocorrência: 3 de março 2014
MEO
6 de março 2014
Bom dia Miguel Pinto.

Estamos a verificar a situação que nos descreve, entraremos em contacto com a maior brevidade possível acerca deste assunto.

Até breve,
Maria Santos
MEO
7 de março 2014
Bom dia Miguel Pinto.

Enviámos-lhe carta em resposta a este assunto. Pedimos que aguarde a receção da comunicação mencionada que deverá ocorrer nos próximos dias.

Até breve,
Maria Santos
Branca Pinto
12 de março 2014
bom dia!!

Hoje recebi carta da ME0 , é LAMENTAVEL, querem obrigar-me para alem da fidelizaçao que tinha com eles de 24 meses , depois de mudar de casa e me ser proposto o M4O, onde naão assinei nenhum documento (o qual agradeço que façam prova de tal), me obrigam a fidelizar mais 24 meses ou seja na totalidade de 48 meses na empresa ISTO É ABSURDO!!!!! e mais obrigarem a ficar com os telemoveis fidelizados durante esse tempo, mesmo que no meu caso apenas um está ativo , mas obrigam me a pagar os dois, NAO ESTOU CONFORTAVEL COM ESTA SITUAÇÃO IREI RECORRER E PEDIR AJUDA A ENTIDADES COMPETENTE ( ANACOM....ETC

a não ser que a PROPOSTA, que eu dei de continuar na MEO com PACOTE NORMAL ( TV. internet. telefone fixo) mas os telemoveis sem qualquer fidelização á MEO.. seja aceite o que até ao momento me foi recusada..
MEO
1 de abril 2014
Boa tarde Miguel Pinto.

Verificámos que foi efetuado contacto telefónico acerca desta situação, no seguimento do feedback que nos apresentou.
Continuamos ao dispor para qualquer esclarecimento futuro que considere necessário.

Até breve,
Maria Santos
MEO
13 de janeiro 2021
Exmo.(a) Sr.(a),

Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.

Com os nossos cumprimentos,
MEO
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.