MEO - Querem que eu coma gelados com a testa

Pedi o cancelamento de contrato (pacote M3) a 12/11 em loja física, razão: Desemprego comprovado.

Supostamente, após 15 dias do pedido, o contrato seria desligado e receberia informação de que deveria entregar os equipamentos (router e box TV).

A 09/12, a achar estranho não me dizerem nada acerca de entregar os equipamentos liguei para o suporte, a sra. disse-me que já podia entregar os equipamentos. E que o final do contrato era o 03/12.

Ora ontem, 10/12, fui a uma loja para entregar e vêm-me dizer que o processo de desligamento ainda não está concluído, não me sabem dizer o porquê e pediu ao suporte (16200) para me ligar às 16h30.

Pouco depois liga-me do suporte (16200) e vem-me dizer que:

1- não entreguei comprovativo de desemprego (IEFP ou SS). Bati o pé a e afirmei que entreguei ( a sra. vai confirmar de novo no sistema..)

2- uns minutos à espera.. eu vou ao email e encontro provas de que entreguei o documento da SS pois enviei por email à colaboradora na loja a 12/11. (agora a sra. diz-me que o doc não é válido por causa da data 04/04 (a situação de desemprego...) à qual eu indico que tirei o documento da SS no dia anterior

3- Ela afirma que o documento não é válido porque não tem data com menos de 30 dias. Aí eu pergunto então se supostamente o doc não é válido porque não fui contactado, aí ela diz-me que me enviaram SMS no dia 21/11, o qual não recebi..

4- Afirma ainda que o doc devia ter uma assinatura digital a comprovar quando foi extraído do site da SS.

Após desligar a chamada, verifico que o documento de comprovativo de situação de desemprego tem a assinatura digital com a da data do próprio dia, no canto inferior esquerdo..

Portanto eu venho pedir que me resolvem o problem e que investiguem esta colaboradora e a sua linha de chefia que possa estar a dar indicações para enganar os clientes e manterem-se mais tempo.

Tenho comprovativos de tudo o que escrevi aqui e anexo nesta reclamação.

Ainda não tenho a confirmação de fecho de contrato, já me cobraram outra mensalidade.