MEO - Querem que pague o período de fidelização tendo o mesmo já acabado

liliana pinho apresentou a reclamação

10 de abril 2014

fui fazer o pedido de cancelamento do serviço de internet e telefone que tenho com a meo e chegou a dias uma carta que vou ter que pagar de penalizaçao 33,561e por ainda estar a decorrer o periodo de fidelizaçao dizendo eles mas na verdade o periodo de fidelizaçao ja acabou em fevereiro eles querem me enganar mas eu tenho o contrato a comprovar isso.

Data de ocorrência: 10 de abril 2014

MEO

11 de abril 2014

Boa tarde Liliana Pinho.

Para verificarmos a situação de faturação que descreve, necessitamos que nos indique o NIF do titular MEO e um nº de contacto. Envie estes dados em resposta à mensagem privada que lhe enviámos.

Até breve,
Maria Santos

MEO

11 de abril 2014

Boa tarde Liliana Pinho,

Agradecemos o envio da informação solicitada. Encontramo-nos a verificar o exposto por si e logo que seja possível daremos feedback.

Até breve,
Maria Santos

MEO

23 de abril 2014

Boa tarde Liliana Pinho,

Tentámos contactá-la em resposta a esta situação, no entanto, sem sucesso. Assim enviámos-lhe carta sobre este assunto que deverá receber nos próximos dias.
Ficamos ao dispor para futuros esclarecimentos que considere necessários.

Até breve,
Maria Santos

MEO

13 de janeiro 2021

Exmo.(a) Sr.(a),

Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.

Com os nossos cumprimentos,
MEO

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador