MEO - Quero denunciar uma burla da MEO...mais uma

A minha mãe, uma senhora de 84 anos que vive sozinha e tinha o serviço da MEO com o pacote MEO Talk, pagando então cerca de 34€/mês com os canais de televisão suficientes e telefone fixo com chamadas grátis para toda a rede fixa. Estava TUDO muito bem.
No mês de Agosto, a minha mãe que é uma senhora de 84 anos, recebeu uma chamada telefónica de alguém que se identificou coo colaborador da MEO e lhe perguntou:
"A senhora gostava de ter chamas grátis para Portugal e estrangeiro?...A senhora gostava de ter 200 canais de televisão?"
A ambas as questões a minha mãe inocentemente respondeu afirmativamente.
A partir desse momento, foi-lhe feita uma adesão ao pacote MEO total 24 (que ainda nem sei o que é) passando a pagar 67€.
Fui a uma loja da MEO (Gare do Oriente) e disseram-me que nada poderiam fazer e que teria que falar com uma linha de renegociação. Renegociar o quê? A minha mãe foi vitima de BURLA.
Ninguém lhe perguntou se queria desistir daquilo que já tinha.
Ninguém lhe disse que iria pagar mais.
Irei formalizar uma queixa formal mas quero deixar o alerta para estas ratoeiras