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MEO - Recisão de contrato

Resolvida
Maria jose conceição nunes
Maria nunes apresentou a reclamação
29 de novembro 2019
No passado dia 7 de setembro de 2019 ligo para a Meo a referenciar que no dia 1 novembro iria mudar de casa e não queria ficar sem internet nem televisão. Após visita do técnico o mesmo referenciou que necessitava de ampliação de fibra ou algo parecido boa exterior. O que acontece é que hoje dia 29 de novembro não tenho internet nem televisão inclusive a empresa j-atives a tentar cobrar o dinheiro do mês de novembro. Já reclamei várias vezes telefone e a desculpa e sempre a mesma obras no exterior. Como devem imaginar necessito da internet ter te principalmente para trabalhar. Acho uma falta de profissionalismo da Meo ainda não terem resolvido tal situacao onde a minha antiga casa e a uma distância de 25 metros. É inacreditável. Gostaria de rescindir contrato mas a operadora diz que tenho de cumprir os 24 meses de fidelidade onde já tenho 12. O que acontece agora é que estou a ser lesado principalmente a nível profissional, não deixam rescindir ainda por cima não resolvem o problema é ainda tentam cobrar o serviço. Infelizmente é um serviço que não se pode aconselhar a ninguém. Como fazer para rescindir contrato?
Data de ocorrência: 29 de novembro 2019
MEO
4 de dezembro 2019
Boa tarde.

Registamos a sua insatisfação. Para que a situação que reporta possa ser verificada deve expor a mesma através dos canais oficiais de suporte indicados em https://em.meo.pt/36oGFQk.

Obrigado.
MEO
13 de janeiro 2021
Exmo.(a) Sr.(a),

Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.

Com os nossos cumprimentos,
MEO
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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