Bom dia,
Tenho contrato de fidelização com a Meo pelo período de 2 anos, após, ter
assinado um contrato com os serviços M4O, que inclui uma séries de
vantagens para nossas necessidades. Porém, estamos a meses fazendo
reclamações, pois não conseguem cumprir com os 100 megas de internet, que
foi acordado em contrato pela operadora. Estamos a fazer testes pela
internet da velocidade dos downloads e quase sempre nem sequer chega aos 30
megas, tornando difícil a nossa utilização e satisfação com os serviços,
uma vez que não correspondem com o que está contratado.
Fizemos reclamações por escrito, além das inúmeras ligações à Meo, para
reclamar e solicitar o serviço acordado dos 100 megas. Após alguns meses de
reclamações, e de não conseguirem resolver os problemas técnicos associados
ao serviços prestados, decidimos recindir contrato com a Meo, pois
sentimo-nos lesados, e como tal, não pretendemos continuar com os seviços,
a menos que nos fosse garantido os serviços acordados.
Após concordarem com a cessação do contrato, pois não conseguem garantir o
serviço da internete de 100 megas, enviaram uma carta a cobrar o período
que falta de fidelização, após o cancelamento do contrato que teve fim no
dia 12/05/2014.
Fomos novamente a Meo, solicitamos um técnico para tentar melhorar a capacidade da internet conforme o serviço contratado, o técnico conseguio atingir os 90 megas, que para nos já era aceitável, porém no dia seguinte já não passava dos 50 megas. Então decidimos fazer nova reclamação e avançamos para o cancelamento.
Gostaria da vossa ajuda para resolver esta situação, pois estamos a
solicitar apenas os nossos direitos. Em anexo alguns documentos, e um
excerto do contrato com a operadora.
Cumprimentos,
Daniela Coutinho
Numero cliente Meo: 1117917552
Lamentável.
Voltaria a fazer negócio? Não
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