MEO
MEO Marca Recomendada
Marca Recomendada
Performance da Marca
85.4
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98%
Média das Avaliações
45,9%
Taxa de Retenção de Clientes
45,3%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
Altice Portugal
  • 16200
  • Rua Andrade Corvo, 6
    1050-009 Lisboa

MEO - Reclamação

Resolvida
1/10
Carlos Mateus
Carlos Mateus apresentou a reclamação
26 de junho 2017

Exº mos Sr.
Dia 16 de Junho era o dia de instalarem o tefefone e a net, serviço marcado pela MEo claro.
Pedi um dia de férias e estive a porta de casa desde as 8 da manhã até as 12 horas mas ninguém apareceu nem disseram nada, eu liguei para Meo e a resposta foi agendarem outro serviço para dia 23 das 8 da manha até as 12 horas.
Tive que tirar mais um dia de férias e eis que aparece o técnico da Meo dia 23 por volta das 9 horas e qual não é o meu espanto que com um contrato assinado com a Meo ele me diz que não pode fazer o serviço e foi se embora voltou as 9:30 mais ou menos e disse que não ia fazer o serviço quando eu tenho um contrato assinado com a Loja da Meo de Torres Novas, esteve a espera para ai pelos menos uns 30 minutos que o atendessem dos serviço mas como não o atendiam foi se embora.
É uma pouca vergonha o serviço que a Meo presta a quem lhe paga tudo direitinho.
 

Data de ocorrência: 26 de junho 2017
MEO
27 de junho 2017
Boa tarde Carlos José Mesquita MAteus,

A sua questão encontra-se em tratamento no pedido 3-214957485594 e posteriormente será contactado com mais informações
Estamos ao dispor através dos contactos oficiais de suporte: https://www.meo.pt/contactos.

Até breve,
Luís Oliveira
MEO
13 de janeiro 2021
Exmo.(a) Sr.(a),

Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.

Com os nossos cumprimentos,
MEO
Carlos Mateus
Carlos Mateus avaliou a marca
28 de maio 2021

.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.