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Altice Portugal
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Rua Andrade Corvo, 6
1050-009 Lisboa
MEO - Reclamacao
Resolvida
Rogelia apresentou a reclamação
6 de julho 2017
A minha reclamação é muito breve, estou a pagar um serviço que nunca tive , a TV está constantemente a ir abaixo , já vieram à minha casa dois técnicos e nada feito , estou sem trabalho e por motivos monetários deixei juntar duas facturas (mas já as estão pagas)e a empresa Méo teve a destreza de me mandar uma mensagem hoje caso não pagasse os cinco euros ( que é o que eles cobram caso não se pague na data limite ) cortavam o serviço ! E como nada é por acaso chego a casa e a box nem liga liguei para as avarias da Méo tive 1 hora em espera é nada ! Estou sem serviço ! Ainda por cima este lote de apartamentos não tem antena , o que quer dizer que não tenho TV e tenho uma criança em casa !!
Data de ocorrência: 6 de julho 2017
8 de julho 2017
Boa tarde Rogelia Cardoso.
A situação que reporta com a sua MEOBox está a ser acompanhada pela nossa equipa técnica no pedido registado com o nº 3-219109027405, será contactada em resposta a este assunto logo que possível.
Aproveitamos para esclarecer que a taxa de 5€ que menciona apenas é cobrada quando se atrasa no pagamento da fatura. Quando uma fatura não é paga até à sua data limite, o MEO incorre em custos extraordinários na implementação de medidas para cobrança dos valores em divida. Assim, a taxa serve para compensar custos que o MEO tem com a demora no pagamento e é aplicada a clientes que ultrapassam a Data Limite na fatura. Esta situação está prevista nas “Condições Gerais do Serviço" que pode consultar em * PROIBIDO *://em.meo.pt/1Y3Kxxh.
Estamos ao dispor através dos contactos oficiais de suporte: https://www.meo.pt/contactos.
Até breve,
Maria Santos
A situação que reporta com a sua MEOBox está a ser acompanhada pela nossa equipa técnica no pedido registado com o nº 3-219109027405, será contactada em resposta a este assunto logo que possível.
Aproveitamos para esclarecer que a taxa de 5€ que menciona apenas é cobrada quando se atrasa no pagamento da fatura. Quando uma fatura não é paga até à sua data limite, o MEO incorre em custos extraordinários na implementação de medidas para cobrança dos valores em divida. Assim, a taxa serve para compensar custos que o MEO tem com a demora no pagamento e é aplicada a clientes que ultrapassam a Data Limite na fatura. Esta situação está prevista nas “Condições Gerais do Serviço" que pode consultar em * PROIBIDO *://em.meo.pt/1Y3Kxxh.
Estamos ao dispor através dos contactos oficiais de suporte: https://www.meo.pt/contactos.
Até breve,
Maria Santos
13 de janeiro 2021
Exmo.(a) Sr.(a),
Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.
Com os nossos cumprimentos,
MEO
Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.
Com os nossos cumprimentos,
MEO
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