MEO - Reclamação

Pedi uma Alteração de morada que ficou combinada Quinta Feira 07/07/2016 entre as 9 da manhã e as 12 uma semana depois do pedido.
Na quinta feira faltei ao trabalho para poder estarem casa para se fazer a instalação, esperei a manha inteira até que decidi ligar para os serviços para saber o que se estava a passar, foi nesta chamada que fui informado que afinal não haveria instalação, tinha sido cancelada porque não existe serviço de ADSL como me foi indicado, só de Satélite e que teria de ser remarcado a instalação.
Durante a manha dei-me conta que não podia fazer chamadas, aproveitei a chamada para referir também esta situação, o operador indicou-me que foi alterado o pacote e tinha que esperar que fosse feito a transferência para voltar a poder fazer chamadas. O operador informou-me que por causa de só poder ser feita a instalação por Satélite tinha que me passar ao colega que me fez a alteração de morada que estava de momento com um cliente mas que ligava já de seguida, isto ao meio dia e quarenta. Tive que ligar mais duas vezes para conseguir que o operador me ligasse por que estava sem poder fazer chamadas, o meu telemóvel é uma ferramenta de trabalho tinha chamadas urgentes para fazer para clientes e fornecedores, ás 16:30 finalmente recebi a chamada do operador que me fez a remarcação da instalação para Sábado as 14:00 e informou me que a situação do telemóvel ficaria resolvida brevemente, que pode demorar até 48 horas mas que normalmente é um processo rápido.
Hoje ainda não consigo fazer chamadas voltei a ligar para o serviço MEO onde fui informado que o meu telemóvel tinha passado para a modalidade pré - Paga, que eu questionei porque e porque não fui informado. Hoje já tive que fazer um carregamento para poder efectuar chamadas, tendo em conta que pago 55,50 €

Situações :
Cancelamento da instalação sem aviso.
Cancelamento de pacote e impossibilidade de fazer chamadas sem aviso
Demora para me contactarem ou me darem uma solução plausível.
Tenho que me sujeitar a um serviço inferior e mais caro.
Carregamento do meu telemóvel quando pago um serviço com telemóvel

Questões:
Como vou ser reembolsado do dia de trabalho que perdi e da situação que tive por não poder fazer chamadas.