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Performance da Marca
85.4
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98%
Média das Avaliações
45,9%
Taxa de Retenção de Clientes
45,3%
Prémios e distinções
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MEO - Reclamação

Resolvida
Maria Idalina
Maria Idalina apresentou a reclamação
1 de setembro 2017

Contactámos o serviço MEO, no dia 30 de Agosto de 2017, e por sua vez o assistente disse-nos que iriam mandar uma equipa a casa para resolver o problema, no dia 31 de Agosto de 2017, entre as 14 horas da tarde e as 18 horas. Seguido isto, aguardámos a tarde toda do dia 31 e até hoje ainda ninguém compareceu. Decidimos então voltar a ligar, e mandaram-nos fazer uma queixa por escrito visto que já estamos à quatro meses com a MEO a dar problemas e já vieram três vezes a casa e contínua tudo igual. Esta situação mantém-se desde o dia 5 de maio de 2017.

Data de ocorrência: 1 de setembro 2017
MEO
9 de setembro 2017
Boa tarde Maria Idalina Bastos.

Lamentamos a sua insatisfação. Para que a situação que reporta seja analisada deverá expor a mesma através dos canais oficiais de apoio ao cliente indicados em https://www.meo.pt/contactos.

Até breve,
Maria Santos
MEO
13 de janeiro 2021
Exmo.(a) Sr.(a),

Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.

Com os nossos cumprimentos,
MEO
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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