MEO - Reclamação

Jose Sequeira apresentou a reclamação

5 de junho 2018

Meu nome é, José Sequeira, cliente nº 1312303970, e venho pelo presente reclamar o seguinte:

Na fatura de Abril (FT A/670909598) e Maio (FT A/672875509) de 2018 foi-me cobrado o valor de 19,941 + IVA pela subscrição de conteúdos que não subscrevi, em vez dos 9,970+IVA. Não faço a mínima ideia de que tipo de conteúdo se trata, visto, estar fora o país e não fui contactado nem subscrevi qualquer serviço.
Agradeço desde já a devolução do valor cobrado indevidamente.

Data de ocorrência: 5 de junho 2018

MEO

6 de junho 2018

Boa tarde Jose Sequeira.

Para que a situação que reporta possa ser verificada deve expor a mesma através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos como, por exemplo, através da opção "Abrir pedido" disponível na área my MEO (* PROIBIDO *://em.meo.pt/2p1mMLD).

Até breve,
Maria Santos

MEO

13 de janeiro 2021

Exmo.(a) Sr.(a),

Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.

Com os nossos cumprimentos,
MEO

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador