MEO - Reclamação

Boa tarde, venho por este meio informar que por contacto telefónico erróneo por parte de uma colaboradora da operadora "MEO" foi induzida a erro e a aceitar fazer contrato com esta operadora. A informação telefónica foi de que o meu contrato com outra operadora "NOS" estava a terminar e ofereceram-me condições mais vantajosas. Ora, agora venho a confirmar que tenho ainda contrato com a "NOS" até 2021 e também com a "MEO". Já pedi a anulação de contrato com a "MEO", uma vez que estou dentro do prazo de resolução de contrato sem penalização (14 dias) e visto que o serviço foi instalado dia 5 de Setembro. No entanto, foi me negado esta anulação a menos que pague o valor do incumprimento contratual. Mais informo não assinei qualquer documento de fidelização. Aguardo resolução da situação!