MEO
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Performance da Marca
85.4
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98%
Média das Avaliações
45,9%
Taxa de Retenção de Clientes
45,3%
Prémios e distinções
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MEO - Reclamação

Resolvida
4/10
José Camilo Barata de Almeida
José Almeida apresentou a reclamação
27 de janeiro 2023
Não posso aceitar que o valor do meu contrato seja alterado uma vez que ainda estou no período de fidelização. Pretendo saber quando a mesma termina e se têm alguma proposta do serviço para compensar o aumento, caso contrário assim que terminar a fidelização mudarei de operador.
Data de ocorrência: 27 de janeiro 2023
MEO
27 de janeiro 2023
Olá José Camilo Barata de Almeida,

Registámos o seu pedido com o nº 87849123.

Vamos analisar a situação que nos apresentou e em breve voltaremos a contactá-lo.

MEO
www.meo.pt/
MEO
6 de fevereiro 2023
Olá José Camilo Barata de Almeida,

Em resposta ao seu pedido com o nº 87849123, verificamos que o mesmo foi devidamente analisado e respondido pelos serviços Meo.

Para mais informações, estamos sempre disponíveis pelo 16 200 e em meo.pt.

MEO
https://www.meo.pt/
José Camilo Barata de Almeida
José Almeida avaliou a marca
21 de março 2023

A rede móvel é muito fraca e falha com muita frequência,

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários

Estou completamente de acordo consigo, esses aumentos só deveriam ser aplicados a quem não tem período de fidelização, senão que sentido faz a fidelização? Pior, há quem tenha feito de renovação de fidelização em Novembro, Dezembro e até em Janeiro, e após a efectivação do mesmo período, são informados que afinal já não é nada do que lhes ofereceram. Irreal e imoral.