MEO - Reclamação ampliação de rede

Yesenia Esteves apresentou a reclamação

18 de fevereiro 2021

Mudei de moradia ao qual pedi a mudança da mesma na meo e foi me marcado a instalação, ao qual Chega o técnico e diz que não consegue instalar a mesma devido a uma falha em termos de ampliação de rede...
Ligeui com a meo e estou a mais de uma semana a espera que me resolvam o problema....
Já fui a uma loja física a e nada...
Estou sem servico e a pagar o mesmo e como senão bastasse estou a ser prejudicada profissionalmente e o meu filho na escola devido que não consigo usufruir dos servicos que estou a pagar..
Ligo todos os dias e peço mais informacoes ao qual não me sabem dizee nada...

É inadmissível este tratamento pós venda e técnicos... E mesmo um tratamento mediocre que tem para com os clientes....
Estou mesmo insatisfeita.
E estou a ponderar cancelar o servico visto que não posso usufruir do mesmo.

Data de ocorrência: 18 de fevereiro 2021

MEO

18 de fevereiro 2021

Estimado cliente Yesenia Esteves,

Confirmamos que recebemos a sua reclamação número 55639421 no dia 2021-02-18 e que mereceu a nossa atenção.

A situação reportada será analisada e entraremos em contacto o mais breve possível.

Desde já agradecemos o seu contacto.
MEO
https://www.meo.pt/

MEO

3 de março 2021

Bom dia.

Estamos a verificar a situação reportada, registada com o nº 3-475720463841. Será contactada acerca da resolução deste assunto logo que possível.
Estamos ao dispor através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos.

Obrigado.
MEO
https://www.meo.pt/

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador