Venho por este meio mostrar o meu descontentamento dos vossos serviços prestados em relação ao meu contrato de adesão ao MEO com serviços móveis.
No dia 27 de maio de 2020, deslocámo-nos à vossa loja do Aqua Portimão para saber da vossa oferta relativamente a pacotes de serviços para particulares.
O vosso colaborador (vendedor nrº 2931625102) propôs-nos um pacote de serviços MEO 3200, com o desconto de 1€ mediante a fatura eletrónica ativa, oferta de aumento de velocidade de download de internet fixa para 500 Mbps, e desconto 7€ durante 6 meses mediante fatura eletrónica e debito direto ativo. O contrato incluía também televisão, e telefone fixo no valor total de 36,99€/mês, com um período de fidelização de 24 meses.
Adicionalmente, adquiriu-se dois cartões de telemóvel no qual o vendedor nos informou que era de serviço MOCHE, com 6GB de dados móveis por 13,900€/cada.
Segue em anexo toda a documentação que o vosso vendedor nos deu para assinar.
Resumindo, ficava com um valor total de 64,79€/mês.
Desde que iniciei o contrato com vocês, não houve uma única fatura que estivesse de acordo com esse valor indicado, como podem verificar no vosso sistema. Foram-me cobradas consumos de internet indevidamente já que o acordo era de 6GB.
Já reclamámos várias vezes sem qualquer efeito de resolução.
Optámos pela vossa operadora, mesmo não tendo bom feedback, dado que a oferta que nos fizeram era bastante competitiva, face às outras operadoras da concorrência. No entanto, chegámos à conclusão de que fomos completamente lesados, ludibriados e manipulados pelo vosso comercial.
Agradeço a resolução URGENTE desta situação, pois desde junho que ando a pagar faturas com valores incorretos ou então queiram cancelar o contrato, pois não estão a cumprir com o que foi acordado.
Data de ocorrência: 5 de dezembro 2020
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