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MEO - Reclamação do serviço M4O

Resolvida
8/10
Alcides Cardoso
Alcides Cardoso apresentou a reclamação
29 de abril 2013

Eu tinha o Meo Fibra (Tv/Internet/Telefone). Ligaram-me para ficar também com telemóvel M4O. Eu aceitei mas só se eu ficasse com o mesmo numero que tenho que era da Optimus. Disseram-me que sim tudo facilidades este serviço era para três telemóveis. Passados uns dias recebi em casa 2 cartões com números da TMN coisa que não queria por isso deixei estar os cartões e não liguei. A portabilidade demorou mais de um mês. Mal eu sabia porque nunca me foi dito que os cartões que me enviaram eram para ser pagos e contavam como Chamadas feitas. A verdade e que nunca ativei esses cartões e ter que pagar uma coisa que não usei e roubo descarado. É O QUE A PT ANDA A FAZER AOS CONSUMIDORES. O TEMPO QUE ESTIVE A ESPERA DA portabilidade QUEREM QUE EU O PAGUE DIZENDO QUE ME ENVIARAM CARTÕES. QUER DIZER QUE TINHA QUE ANDAR A TROCAR CARTÃO DE CADA VEZ QUE QUERIA USAR NÃO FAZ SENTIDO NEM FOI ISTO QUE ACORDEI. Vou pagar uma factura de 96,03 euros. 22/03/2013 a 31/03/20313 vou pagar 26,662€ e de o mês de Abril 79,989. O problema e que eu só tive telemóvel conforme mensagens que tive da PT no dia 19/04/2013 como e que tenho que pagar consumos que não fiz?

Data de ocorrência: 29 de abril 2013
Alcides Cardoso
30 de abril 2013
Obrigado Sr. Orlando Vou ter isso em conta
MEO
30 de abril 2013
Caro Alcides Cardoso.

Estamos a verificar a exposição que nos apresenta, assim que possível entraremos em contacto consigo.
Aproveitamos para sugerir que remova o anexo que submeteu juntamente com a sua exposição de modo a garantir a salvaguarda dos seus dados.

Até breve,
Maria Santos
MEO
3 de maio 2013
Caro Alcides Cardoso,

Verificamos que os nossos serviços entraram em contacto consigo no seguimento da situação apresentada.
Estaremos disponíveis para futuros esclarecimentos.

Até breve,
Maria Santos
Alcides Cardoso
9 de maio 2013
Esta queixa foi resolvida

Alcides Cardoso
Alcides Cardoso
Alcides Cardoso avaliou a marca
9 de maio 2013

O vosso portal é o maximo. Graças ao vosso portal eu consegui resolver para bem um problema que falando diretamente com a entidade não queria resolver.

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários

Sr. Alcides espero que resolva o seu problema. Só gostava de lhe dizer que tenha cuidado quando anexa documentos apague os seus dados pessoais. Hoje em dia nunca se sabe.

O meu caso o M4O retirou o dinheiro que me tinham levado a mais e por isso esta resolvido e fico contente por assim ser.
Alcides Cardoso