MEO - Reclamação – confirmação de denúncia / pedido de cancelamento 1506423452

Assunto: Reclamação – Confirmação de denuncia / Pedido de Cancelamento 1506423452
Exmos. Senhores,
Em resposta ao vosso ofício referência nº 1352090164, venho pelo presente contestar o valor de 116,97€ referente ao pedido de cancelamento do serviço, devido às inúmeras reclamações, tanto na loja, 16200, 16209 e por carta registada com aviso de receção pelo péssimo serviço de internet e televisão, como se pode comprovar as datas em baixo, e nunca me resolveram o problema, perdi a paciência ao fim de mais de um ano aquando da deterioração do serviço.

Contacto para participação de avarias:
12/05/2020; 09/07/2020; 03/02/2021; 30/04/2021
Reclamação feita em loja:
28/07/2020; 11/09/2020; 16/03/2021; 05/04/2021; 03/05/2021
Contacto para reclamação por não ter fibra:
29/05/2020
Contacto para pedido de cancelamento por mau serviço:
03/09/2020; 03/03/2021; 29/04/2021
Reclamação 3-492060207069
Carta registada com aviso de receção
Estive em teletrabalho e tenho dois filhos em aulas online e tive bastantes problemas com a internet, sempre a falhar, até que os meus filhos chegaram a ter faltas a aulas por não conseguirem entrar na aula, além disso tive de contratar um serviço movel de Internet para complementar a internet em casa e pagar mais 60 euros.
Sempre que reclamava a operadora enrolava-me dizendo que iriam colocar fibra, até ao ponto de exigir a resolução da má qualidade da internet, disseram-me há dias que na minha habitação não é viável a fibra, dai meter o processo de rescisão do contrato, não aguento mais o péssimo serviço, quando contratei o mesmo a net seria até 24 megas, o que é certo não chega aos 6 megas, avaliado por um vosso tecnico.
Agora, também gostaria de saber quem me paga os prejuízos causados estes meses!
Assim, já que não resolvem o problema, pedi o cancelamento do serviço.
Agradecia que avaliassem o meu processo de forma a verem que pedi o cancelamento pelo motivo do mau serviço de internet e televisão como podem consultar nas datas atrás referidas, além de carta registada que anexo e não pagar o valor referido.
Anexo carta enviada anteriormente
Pede deferimento. 12-05-2021
José Luis Ferreira da Silva