Cliente 112 676 07 84
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NIF 145350274
Fidelização do 3.º telemóvel, após intenção de anular contrato M4O.
Venho reclamar a última fatura associada ao contrato de que era titular, ref. 336905080, em virtude de terem atribuído um período de fidelização ao 3.º telemóvel indevido.
Fui informado nos serviços da PT na Loja das Picoas de que o período de fidelização tinha terminado a 24 de Maio de 2015, mas quando resolvi mudar de fornecedor de telecomunicações, apesar da pressão que sofri para continuar com o serviço e ter afirmado que não recuava na minha decisão, porque o serviço que me prestavam era mau quer nas telecomunicações quer na internet, alegaram que o 3.º telemóvel se encontravam fidelizado.
Desloquei-me novamente à lojas das Picoas na passada semana e fui informado que teria havido um erro porque a Meo nunca fideliza o 3.º telemóvel, assim como sei que outros operadores também não o fazem.
Já apresentei 2 reclamações no Livro Azul da PT, tendo recebido 2 cartas iguais, que apenas informam que o telemóvel está fidelizado e que tenho de pagar, só não dizem quanto e até quando.
Solicitei ainda a abertura de 2 reclamações há cerca dum ano, devido a problemas com a linha telefónica e ainda não se dignaram responder.
Que fazer nestas condições?
Obrigado,
Humberto Rosa
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