MEO - Reclamação de Serviços

Firmei contrato com os serviços MEO através de chamada telefónica com um dos vendedores da empresa, onde me informaram sobre as condições do pacote que usufruo neste momento, no entanto após a primeira fatura recebida por e-mail devido às condições do pacote, notei que havia um erro com os valores, pensando que os valores não correspondiam à realidade, comuniquei através do telemóvel ao apoio ao cliente, para esse assunto se resolver, pelo que me disseram que derivado a ter aceite o tablet, não teria direito a oferta de mensalidade e que teria de pagar a totalidade do serviço assim que o problema se resolvesse, no entanto, no apoio ao cliente nos serviços MEO no Parque das Nações, onde me dirigi após receber a fatura do mês seguinte, com o valor a pagar do mês anterior, já pago, e do mês corrente, formando a totalidade de 65,46€, informaram-me que existia de facto um erro, e que além da oferta do tablet eu tinha direito à oferta da primeira mensalidade, no entanto que teria de pagar a totalidade dessa mesma fatura por débito direto e que no mês seguinte o valor excedente não seria cobrado. No entanto recebi uma carta, datada do dia 16/08/2017, informando que teria de pagar o valor de débito de 29,48€ referente à oferta da 1ª mensalidade, dizendo ainda que foi atribuída indevidamente.
Resumindo ainda estou para saber se tenho direito ou não à 1ª mensalidade, o primeiro contacto vende que sim, o segundo telefonema afirma que não. E nos balcões da MEO informam-me que sim tenho direito. E de novo ao receber a carta referida diz que não! Em que ficamos?? Espero também não vir a pagar o excedente da fatura devido às incongruências dos serviços da MEO, pelo que se o problema persistir o que eu quero é acabar com o contrato firmado.