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Performance da Marca
85.6
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,3%
Média das Avaliações
46%
Taxa de Retenção de Clientes
45,4%
Prémios e distinções
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MEO - Reclamação de suposta divida, nunca informada

Resolvida
RosaMaria Baptista
RosaMaria Baptista apresentou a reclamação
23 de fevereiro 2018 (editada a 20 de março 2018)

Deixei de ser cliente da tmn à 8 ,9 anos . O serviço que me era prestado era tv e net entretanto decidiram mudar a programação e aumentaram eu reclamei via telefone e o que me disseram era que se não estivesse satisfeita ,mudasse de operadora . Assim o fiz fui para a concorrência . Mudeide casa em 2012 , agora passados estes anos todos a logicomer manda-me sms a dizer que eu devo 700e tal euros ,inclusive telefonemas a ameaçar que me vão processar porque me mandavam cartas para a morada antiga e que não tinham culpa que eu não morasse lá. Também me dizem que se pagar tudo de uma vez que me fazem um desconto e pago só 500e poucos euros . Eu pedia o favor de me ajudarem com este problema porque eu nao sei como resolver visto estes srs nunca me mandaram uma carta nem me perguntaram qual era a minha morada actual para eu me poder defender . Sem mais agradecia resposta a elucidar-me . Obrigada .

Data de ocorrência: 23 de fevereiro 2018
MEO
27 de fevereiro 2018
Boa tarde Rosa Maria Moreira Baptista,

Registamos a sua insatisfação, no entanto para que possamos ajudar agradecemos que apresente as suas questões através dos contactos oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos.

Até breve,
Luís Oliveira
MEO
13 de janeiro 2021
Exmo.(a) Sr.(a),

Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.

Com os nossos cumprimentos,
MEO
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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