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MEO - Reclamação de uma avaria

Resolvida
Maria Lucinda Bebras Mano Saldanha
Maria Saldanha apresentou a reclamação
10 de agosto 2018

Venho por este meio reclamar, sobre os serviços da MEO, pois desde o dia 17 de julho que participei telefonicamente de uma avaria, no meu telefone fixo, e até hoje passado quase um mês a avaria ainda não foi resolvida. Já telefonei várias vezes e a resposta é sempre a mesma : "Aguarde pelo telefonema do técnico".
Estou a pagar os telefonemas que faço para o nº 16290 e pago um serviço da qual eu não usufruo (telefone fixo) , o meu contrato é M4O e não M3O. Exijo que a fatura do mês de julho seja 0€ ou seja nem um cêntimo, no que diz respeito ao telefone fixo. É uma vergonha os serviços prestado pela MEO/Altice, meses sem podermos usar os equipamentos para os quais pago atempadamente, se não pagasse dentro do prazo certamente no dia seguinte seriam-me logo desligados. É lamentável, LAMENTÁVEL ….
 

Data de ocorrência: 10 de agosto 2018
MEO
14 de agosto 2018
Boa tarde Maria Lucinda Bebras Mano Saldanha,

Registamos a sua insatisfação, no entanto para que possamos ajudar agradecemos que apresente as suas questões através dos contactos oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos.

Até breve,
Luís Oliveira
MEO
13 de janeiro 2021
Exmo.(a) Sr.(a),

Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.

Com os nossos cumprimentos,
MEO
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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