Somos uma indústria panificadora situada na periferia do concelho de Oliveira do Hospital, e como tal temos nas nossas instalações vários tipos de câmaras. Para avaliação das temperaturas das mesmas possuímos através do nosso fornecedor CAPTEMP, sondas que registam as temperaturas nas variadas câmaras, emitindo alertas através de e-mails quando as temperaturas ultrapassam as temperaturas predefinidas.
No passado dia 23/11/19 e 24/11/19, tivemos numa das câmaras, designada CamCong2 um incêndio onde a temperatura chegou aos 108.5ºC., ou seja, ultrapassando o valor predefinido originando alertas de e-mail a indicar excesso de valor. Pois bem, nesse dia na hora do incêndio o programa não emitiu num alarme, e após um pedido de intervenção por parte da CAPTEMP para averiguar o sucedido a CAPTEMP enviou nos o seguinte relatório que envio em anexo. Após análise ao relatório verificamos que o serviço da CAPTEMP foi comprometido por outro fornecedor nosso, a PT Empresas que através da ADSL chega às nossas instalações. Queria que analisasse a situação pois tivemos prejuízos altos.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 27 de janeiro 2020
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