MEO - Reclamação fatura

Recebi a fatura para proceder ao pagamento.

Na fatura, está incluido e descrito pagamento de mais 5,00 pelo atraso do pagamento da fatura passada.

Paguei a outra fatura na data limite.

Faz hoje mais de 24 horas desde que apresentei no portal da Meo -secção pedidos e reforço que não é pedido é reclamação e ainda não obtive resposta.
Tentei ligar e estive mais de 30 minutos a espera e desisti.

Acho inadmissível passado mais de 24h não ter nenhuma resposta.
Para pagarmos ...é rapido, para aderir a qualquer serviço é fácil e rápido.
Para atenderem, para esclarecerem....não é rápido e é um serviço inadmissível.

Junto partilho,em anexo, as faturas e a prova que fiz o pagamento na altura indicada.