MEO - Reclamação pelo serviço de internet

Estou insatisfeito com o serviço de internet, tem muitas falhas, é lenta e inclusivamente não tem ligação em várias divisões da casa! Aderi à fibra mas o serviço continua fraco. Solicitei apoio técnico e sugeri a substituição do router, mas a pessoa que me contactou foi de uma indelicadeza considerável alegando que está no contrato da Meo que o serviço fibra pode não ter cobertura em toda a casa, que a substituição do router estava fora de questão a não ser que pagasse a deslocação de um técnico, cujo valor seria 40,00€, para avaliar no local. Fiquei estupefacto dado que sou cliente há muitos anos e pago um serviço que supostamente é para funcionar bem. Referi que assim vou proceder ao cancelamento do serviço ao que me sugeriu, friamente, que era só dirigir-me à loja e efectuar o pedido de cancelamento ou que apresentasse reclamação por escrito. Infelizmente não o posso fazer de imediato dada a tal fidelização a que estou obrigado. Provavelmente foi por isso que fui tratado assim. Mais uma vez deixo aqui a minha reclamação (já que não consegui através do vosso site) e espero que atendam ao que propus, sem custos, ou que pelo menos tenham em linha de conta aquilo que pago pelo pacote Meo fibra e desçam o preço praticado por um serviço do qual não estou a usufruir a 100%