MEO - Reclamação por avaria de serviços

Desde o dia 19 de Dezembro de 2019 até ao dia de hoje (07/01/2020) que o meu serviço MEO de internet, televisão e telefone fixo está avariado. Apesar dos telefonemas feitos diariamente desde o dia da avaria, só foram agendadas duas idas dos técnicos (31/12/2019 e 06/01/2020) para fazer a reparação, sem sucesso. Em nenhuma das ocasiões recebi telefonemas dos técnicos para verificar se a avaria estava realmente resolvida. Além disso, a actuação dos técnicos resumiu-se à tentativa de resolução da avaria no exterior nunca tendo sido contactada para verificar a avaria em casa. Apesar deste problema já se arrastar há semanas, só fui contactada hoje (07/01/2020) pelo apoio técnico da MEO e não foi feito um novo agendamento da vinda do técnico, apesar da avaria não estar resolvida.

Quais os contactos oficiais de suporte a que se referem? Se é através de chamada telefónica para o 16209 tenho-o feito diariamente, como aliás referi na reclamação anterior.