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MEO - Reclamação por subscrição de serviço não autorizada

Resolvida
Luís Miguel Ferreira João
Luís João apresentou a reclamação
17 de agosto 2016

Boa noite,

Hoje recebi uma SMS de um remetente denominado "encoquent" referindo que estaria concluido o processo de uma suposta subscrição de um serviço no meu telemóvel e que me iriam taxar 3,49€/semana
No entanto eu nunca subsercrevi a tal serviço nem sequer tinha conhecimento da sua existência, pelo que considero uma autentica fraude...

Passo a cintar a SMS Recebida:

Subscrição do serviço EncontroQuente concluida.
Preco 3,49 Eur/semana (Iva incl). Info: 800180059 ou vasprinpt@ccaresolution.com,
* PROIBIDO *://encontro-quente.mobi

Estive a pesquisar na internet e pelo que vi, já há vários casos semelhantes com esta entidade em que acabam por taxar mesmo os supostos valores nas facturas da MEO.

Por este motivo venho pedir-vos que procurem resolver esta situação efectuando cancelando deste suposto serviço ao qual aderi sem me ter sido dado qualquer conhecimento e sem o meu consentimento. Peço ainda que verifiquem se terá sido cobrado o referido valor e caso se verifique que o mesmo seja devolvido.
Quero ainda que anulem a possibilidade de efecuar qualquer tipo de subscrições de serviços com cobranças anexadas à factura ou ao saldo em cartão.

Obrigado pela atenção.

 

Data de ocorrência: 17 de agosto 2016
MEO
4 de agosto 2017
Bom dia Luís João,

Caso pretenda esclarecer alguma situação relativa ao serviço MEO, estamos disponíveis através dos contactos oficiais de suporte: https://www.meo.pt/contactos.

Até breve,
Rute Silva
MEO
13 de janeiro 2021
Exmo.(a) Sr.(a),

Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.

Com os nossos cumprimentos,
MEO
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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