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Rua Andrade Corvo, 6
1050-009 Lisboa
MEO - Reclamação referente a tarifário
Exmºs Senhores,
Venho por este meio informar que o meu contrato Cliente nº1389676567 com a Meo, terminou dia 27/12/2018. O meu tarifário até a data atras mencionada era unlimited+ Light no valor de 26.83 mensais. Até a presente data não me foi comunicado que o tarifario iria ser alterado. Recebi a fatura de Janeiro e de Fevereiro com uma mensalidade extra no valor de 34.13 ( cartões adicionais.
Ao tentar obter esclarecimentos via telefone, informaram que o desconto mensalidade unlimited, já não era aplicado uma vez que o contrato tinha terminado.
Venho por este modo demonstrar o meu desagrado por esta situação e por não terem contactado antes do prazo do fim do contrato, sendo que esta ja não é a primeira situação que me acontece, venho solicitar a anulação do valor aplicado aos cartões adicionais, caso contrário pretendo que me informem como devo proceder para cancelar os vossos serviços e mudar de operadora a partir do dia 28/02/2019.
Registamos a sua insatisfação. Para que a situação que reporta possa ser verificada deve expor a mesma através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos.
Obrigado.
No caso de cidadão normal, sem grandes meios e conhecimentos informáticos ou com pouca facilidade de argumentação em escrita, é muito difícil reclamar, digo é quase impossível, deveriam ter mecanismos muito mais fáceis. A minha experiençia é cada vez que se alteram alguma coisa, alteram-se outras sem solicitar-mos. julgo que com este tratamento há muitos clientes que se aborrecem e mudam operadora.
Voltaria a fazer negócio? Sim
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