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MEO - Reclamação sobre o serviço de Internet e de TV
Tenho contratado serviço de internet supostamente 24 Mbps, faço o teste de speedmeter da FCCN e só da 1 Mbps, conforme vou enviar exemplos de dias diferentes, esta situação é vergonhosa e fico me por aqui para não dizer palavras mais fortes, em relação ao serviço de TV acontece muitas vezes que estou a ver e perde o sinal, voltando a dar passado uns segundos e repetindo o processo, sendo que muitas vezes não consigo ver um programa filme etc..
Solicito portanto contacto ou presença de um técnico no sentido de resolver este problema até o final de Fevereiro, sendo que senão for contactada irei tomar as devidas deligencias e uma delas é deixa de pagar as vossas Facturas.
Nota: Senão me responderem a esta reclamação até ao fim do mês, ela seguirá para a anacom e para a Deco bem como para o meu advogado.
Caso a situação indicada ainda persista, estamos disponíveis para ajudar através dos contactos oficiais de suporte: https://www.meo.pt/contactos.
Até breve,
Luís Oliveira
Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.
Com os nossos cumprimentos,
MEO
adsl nao tem velocidades garantidas pois variam da distância do lacete desde a central à sua residência, qualidade do cobre e etc..
assim sendo só num serviço de fibra pode dizer que tem um contrato de X megas (ex:30MB), o serviço adsl é até 24MB...
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