MEO - Reclamação sobre serviços não solicitados

Jorge Maduro apresentou a reclamação

3 de novembro 2016

Serve o presente para reclamar serviços (Comunicações Extra Plafond) que foram debitados pela MEO nas minhas facturas sobre serviços para os quais não foi dada por nem pela minha esposa, qualquer autorização para a adesão a serviços extraordinários.

Os serviços em causa forma debitados sobre o telemóvel da minha esposa:
1) Rincon Gastronomico
Fornecedor: MSolutions 808 100 2000
Categoria: Outros
Preço: 3,49€ / Semanal
Data Subscrição: 10 Set 2016 - 14:11:04
2) Whatsapp
Fornecedor: Cliq Digital Go4Mobility - 351 707 450 201
Categoria: Outros
Preço: 4,99€ / Semanal
Data Subscrição: 31 Jul 2016 - 11:13:23

Agradeço que a MEO explique o porquê de estar a cobrar serviços para os quais não forma dadas qualquer autorização, nem tão pouco fomos informados/avisados pela MEO de que estes serviços tinha sido "supostamente activados", porque efectivamente não foram.

Data de ocorrência: 3 de novembro 2016

MEO

5 de agosto 2017

Boa tarde Jorge Maduro.

Caso pretenda esclarecer alguma situação relativa ao serviço MEO, estamos disponíveis através dos contactos oficiais de suporte: https://www.meo.pt/contactos.

Até breve,
Maria Santos

MEO

13 de janeiro 2021

Exmo.(a) Sr.(a),

Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.

Com os nossos cumprimentos,
MEO

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador