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MEO - Reclamar sobre constantes falhas de internet

Resolvida
Inês Morais
Inês Morais apresentou a reclamação
26 de outubro 2018
Nos meses de julho a setembro, a internet da MEO teve muitas falhas, DEMASIADAS, indo abaixo várias vezes, o que causou muito TRANSTORNO! Várias atividades tiveram que ser começadas do início. Quando ligávamos para a assistência da MEO, o que aconteceu várias vezes, NADA SE RESOLVIA E VOLTAVA A FALHAR! Sentimo-nos mesmo enganados. Acho que é inadmissível para aquilo que pagamos e o que está contratualizado. Não aconteceu uma nem duas vezes! Tem vindo a acontecer várias vezes e mais acentuadamente nos meses que referi!! Apesar de o serviço da MEO ser mal prestado, o valor da fatura continua o mesmo. Espero que tenham isso em atenção na próxima fatura!! Não usufruímos devidamente da internet durante cerca de TRÊS MESES, fora os outros em que vamos tendo problemas pontuais de internet, e continuaram-nos a cobrar o mesmo!!! UMA VERGONHA!
Se continuar assim, no fim de contrato mudamos de operadora!!!!!
Data de ocorrência: 26 de outubro 2018
MEO
26 de outubro 2018
Boa tarde, Inês Morais.

Lamentamos a situação que nos reporta.
Estamos disponíveis para ajudar através dos contactos oficiais de suporte: * PROIBIDO *://www.meo.pt/contactos. Aproveitamos para informar que pode sempre expor as suas questões/pedidos, de forma gratuita, diretamente em my MEO, através da opção “Abrir pedido” (conforme indicado em https://www.meo.pt/ajuda-e-suporte/produtos-meo/gerir-produtos/area-de-cliente#criarpedidoareadecliente), onde poderá acompanhar a evolução do pedido.

Até breve,
Ana Vaz
MEO
13 de janeiro 2021
Exmo.(a) Sr.(a),

Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.

Com os nossos cumprimentos,
MEO
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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