MEO
MEO Marca Recomendada
Marca Recomendada
Performance da Marca
85.6
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,3%
Média das Avaliações
46%
Taxa de Retenção de Clientes
45,4%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
Altice Portugal
  • 16200
  • Rua Andrade Corvo, 6
    1050-009 Lisboa

MEO - Recusa de cancelamento de serviço

Resolvida
JOSÉ Oliveira
JOSÉ Oliveira apresentou a reclamação
18 de janeiro 2017

Tenho uma loja alugada e que por motivos de inviabilidade a vou fechar no final de Janeiro de 2017.
Como precisava de serviços de telecomunicações aderi ao pacote Meo3Onet Top empresa e fiquei com contrato de 2 anos de fidelização.
Então dirigi-me ao balcão oficial da Meo na loja do Cidadão em Braga, com a intenção de cancelar o contrato no final de Janeiro de 2017 uma vez que vou fechar.
Ora, pensando eu que tinha um motivo válido para o cancelamento sem problemas, fui surpreendido quando me foi dito que não há nenhuma possibilidade de cancelamento e que tenho de cumprir o contrato até ao final.
Fiquei absolutamente inconformado e incrédulo!
Gostaria que me pudessem ajudar de alguma forma até porque o dono da loja não quer nenhuma ligação.
Já tratei o cancelamento de fornecimento de electricidade e água e não tive nenhum obstáculo.
Ora, não é aceitável que uma empresa vai encerrar por motivos de inviabilidade e que seja obrigada a pagar por um serviço que não vai usufruir.
Não aceito! Tem de haver espaço na Lei Portuguesa para denunciar esta situação!

Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 18 de janeiro 2017
MEO
3 de agosto 2017
Boa tarde José Oliveira.

Caso pretenda esclarecer alguma situação relativa ao serviço MEO, estamos disponíveis através dos contactos oficiais de suporte: https://www.meo.pt/contactos.

Até breve,
Maria Santos
MEO
13 de janeiro 2021
Exmo.(a) Sr.(a),

Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.

Com os nossos cumprimentos,
MEO
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.