MEO - Reembolso bilhetes sudoeste

Comprei o pack tribo 2020 online no site da meo em 13.01, porém, com o covid-19 o festival ficou cancelado.
A meo dava o prazo do mês de setembro de 2020 para trocar os bilhetes por um vale que poderíamos gastar ou posteriormente receber um reembolso. Para essa troca era necessário preencher um formulário no site da blueticket que me dava erro. Disseram-me por email que me teria de dirigir a uma loja meo para o fazer - assim foi.
Recebi uma nota de crédito de 399 euros a 23.11.2020 que ainda não foi regularizada. Fui várias vezes a várias lojas meo, vários kms e algumas queixas internas. Ainda não recebi o meu dinheiro, já troquei vários emails com eles em que a meo diz ser a blueticket e a mesma diz ser a meo.
Entretanto a MEO dá-nos outro prazo para pedir o reembolso dos vales. Eu cumpri-o.
Mais uma vez o site dava erro, por emails comuniquei novamente com eles até que me enviam um email a dizer que no prazo máximo de 60 dias úteis iriam proceder ao reembolso.
Fiquei à espera esses meses até que mais uma vez são eles que não cumprem prazos.
Estou farta desta situação, é quase um ordenado mínimo envolvido e respondem-me aos emails constantemente com mensagens repetidas - mecanizadas. Andam constantemente a fugir às suas responsabilidades e nos balcões de atendimento ninguém me ajuda nem sabe como proceder. Já ameacei duas vezes recorrer à justiça (será a próxima opção) e continuam a descartar a minha situação.
O cliente tem obrigatoriamente de cumprir os estreitos prazos mas vocês não ?? Não comprarei mais bilhetes na meo, péssimo serviço.