Efetuei um carregamento sem ter verificado que a minha portabilidade para a Digi tinha sido concretizada minutos antes já o telemóvel estava sem rede. Só quando decidi ligar a dados é que constatei que não tinha rede e, portanto, já não era cliente Moche. No entanto a operadora aceitou o carregamento. Pretendo o reembolso visto que não usufruí dos serviços. O único serviço gratuito de apoio ao cliente que disponibilizam aos clientes é inteligência artificial que me informou de que não era possível o reembolso do valor. Pretendo esclarecimentos adicionais.
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