MEO - Reembolso de chamadas para 1696 após reclamação

Apos reclamacao n 3664416 exijo que me seja creditado o valor das chamadas para o apoio ao cliente (1696) pois não obtendo qualquer resposta da Meo à minha reclamação ate à data de hoje, só me resta ligar para 1696 para saber onde anda o meu dinheiro do reembolso. Todas as vezes que liguei o supervisor repunha me o valor da chamada, hoje o funcionário Nuno Cerejo negou me o crédito. Pergunto como é possível não trabalharem todos da mesma forma. Tendo em consideração minhas reclamações e o vosso atraso nas respostas como é possível hoje negarem me o crédito?????? O dinheiro já devia estar na minha conta dia 01/04 e vocês ainda gozam CMG?? Exijo o reembolso imediatamente tal como MSG recebida pela Meo a 17/03 a confirmar o reembolso. Referência da MSG 3-1R3D22CY...não gozem com os clientes. Inadmissível 1 mês à espera sem qualquer contacto da entidade e ainda me cobram saldo...quero reposição do valor e exijo contacto imediato

Confirmem o conteúdo das SMS enviadas a 17/03 pela MEO com a ref 3-1R3D22CY. Só depois podem dizer alguma coisa. Vocês não têm articulação com os serviços de aquisição de equipamentos online. Vocês estão a dar resposta sem averiguarem os SMS enviados pela MEO a confirmar o reembolso do equipamento. Tenho essas provas comigo e a MEO está a ignorar o que estou a dizer. Impossível o telemovel ter riscos quando tenho a prova a confirmar a devolução do valor pago do equipamento. Esse telemóvel não deve ser o que devolvi. Tenho prova de que o meu estava nos conformes. IDEs perder um cliente que vos paga 100 euros por mês pois estais a ignorar a minha exposição e porque não estais a articular serviços. Aguardo resposta corrente e pedido de desculpas e o devido reembolso. Averiguem referência em questao

O equipamento foi avaliado e confirmaram reembolso. Por favor... N gozem cmg