Hoje de manhã ao fazer um carregamento do saldo do meu telemovel, por lapso coloquei 100€ em vez de 10€. A primeira coisa que fiz foi ligar para o apoio ao cliente, onde me reencaminharam para uma loja física. Assim o fiz, trataram dos procedimentos burocráticos e no fim disseram-me que ainda esta semana a devolução seria efetuada. Ás 16h13 recebo uma mensagem: "Informamos que a partir de 8 de Janeiro vamos proceder ao reembolso de 87,50 EUR para o NIB indicado". 8 de Janeiro!?!? Nem queria acreditar... 3 semanas!? Dirigi-me novamente à loja, e a desculpa foi que os reembolsos são todas as terças-feiras, e que as próximas são feriado, azar do cliente. MEO, três semanas para devolver o dinheiro que pertence ao cliente!? Mesmo a sério!? Sou vossa cliente à muito pouco tempo, e o primeiro problema que tenho, demoram 3 semanas a resolver!? Isto é inconsebivel! Caso não me resolvam este problema no prazo máximo de uma semana, vos garanto que mudo de operadora. Lamentável!
O 1º problema que tem, por culpa SUA e não da Operadora, portanto agora tem de aceitar as condições da Empresa, não está contente, tivesse mais atenção ao efectuar operações que carecem de Zelo e Atenção!!
E ainda se acha no direito de reclamar e impor...
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