MEO - Reembolso não correspondente ao transtorno de não haver serviço

Considero o serviço prestado de muito má qualidade!
Estive sem internet mais de uma semana, praticamente todos dias ligava e perdia quase 1h em chamadas cada vez que ligava,e a resposta era sempre a mesma, amanhã estará resolvido por volta das x horas. passou mais de uma semana ate estar resolvido, (segunda dia 29), ate um sms mandaram a dizer que estava resolvido, não sei o que resolveram, mas ontem dia 30, voltei a ficar sem internet e no fim do dia voltou.
Com isto tudo pedi o reembolso da uma mensalidade devido ao transtorno causado, pois tive de ir trabalhar para 2 ruas ao lado pois ai já existe fibra, e na minha morada dignam se a dizer que não dá, e apenas vão reembolsar 16€.
Além desta interrupção superior a 1 semana, já tinha ficado sem serviço outros 5 dias intercalados em novembro.
Constantes falhas de internet, além disso a velocidade não passa dos 4mb de download e 0,80 de upload, um serviço que não recomendo, pois nem o conseguem resolver nem reembolsar pelos constrangimentos causados

Boa Noite
Aguardo o vosso contacto, pois está a ser impossível contatar vos dado ao tempo de espera, só em chamadas já perdi mais de 5 horas.

A RECLAMAÇÃO NÃO FOI RESOLVIDA, SIMPLESMENTE A OPERADORA MARCOU COMO RESOLVIDA.
Os problemas tem continuado TODOS os dias, a vontade de a operador a resolver é zero!