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MEO - Remoção cabos fachada em prédio - sertã

Resolvida
Armindo Farinha Ferreira
Armindo Ferreira apresentou a reclamação
1 de abril 2019
Exmos. Senhores,

Como proprietário do prédio sito na Rua Dr. Francisco Sá Carneiro, Lote 51, 6100-761 Sertã, venho por este meio solicitar a remoção dos cabos que atualmente se encontram na fachada do referido edifico pertencentes à Altice / Meo.

Os cabos em causa, além de não prestar qualquer serviço ao imóvel, foram instalados no passado (sendo que alguns deles já se terão tornado obsoletos por novas tecnologias) sem que a referida instalação tenha sido autorizada. Acrescentamos que os cabos já referidos causam um grave prejuízo da estética urbana (este prédio está a ser completamente remodelado, o que maximiza este tema), causam constrangimentos técnicos na remodelação e apresentam riscos para a segurança de pessoas e bens.

Neste sentido, reforçamos a necessidade de remoção dos cabos que se encontram neste momento a passar pela fachada do referido prédio.

Estamos ao dispor para qualquer esclarecimento adicional.

Com os melhores cumprimentos,
Armindo Farinha Ferreira
Data de ocorrência: 1 de abril 2019
MEO
2 de abril 2019
Boa tarde Armindo Farinha Ferreira,

Vamos verificar a sua questão e posteriormente entraremos em contacto.
Estamos ao dispor através dos contactos oficiais de suporte: https://www.meo.pt/contactos.

Obrigado
Armindo Ferreira
10 de abril 2019
Continuo à espera de resolução.
Apenas fui contactado por telefone a dizer que o assunto irá ser resolvido nas próximas semanas.
Armindo Ferreira
5 de maio 2019
Boa tarde,

Recebi, até à data de hoje, um telefonema de um responsável da empresa com o contacto 966394606, que me garantiu vir ao local, pessoalmente, resolver o assunto. Garantiu-me, igualmente, que iria ao local remover os fios e que no prazo de quinze dias iria ser feito um agendamento e que seria contactado pelo mesmo nessa altura (15 dias).

Depois, fui contactado pelo apoio da MEO/PT/ALTICE, que me informou apenas de que "não seria possível remover os cabos". E informaram também que no "prédio do lado não autorizavam a colocação de cabos".

Permitam-me comentar que não se resolve um problema gerando outro problema a terceiros.
O prédio aqui falado tem instalação previa (já existente) para instalação dos cabos de forma subterrânea!
Ou seja, existe uma caixa junto à estrada, e tubagem própria, que liga ao prédio, subterrânea, que não está a ser utilizada por ... "capricho" ou "conforto".

No dia 3 de maio recebi o seguinte SMS de 966394606:

"Boa tarde, Venho por este meio pedir desculpas por não comparecer na localidade da Sertã de acordo com o combinado. Não vou agendar uma data, mas para a semana que vem pretendo deslocar-me ao local e em conjunto chegar a um acordo entre as partes. Obrigado"

No apoio MEO/PT/Altice a resposta continua contrária.

Portanto, passaram 34 dias e o assunto continua por resolver.
Lamentável.

Proponho um prazo de 15 dias para a remoção dos cabos em questão.

Após esse prazo, sinto a legitimidade para serem removidos por terceiros, isto porque foram colocados sem autorização. Para além disso os cabos em questão apenas servem os prédios vizinhos.

Fico a aguardar,
A.F.
MEO
13 de janeiro 2021
Exmo.(a) Sr.(a),

Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.

Com os nossos cumprimentos,
MEO
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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