MEO - Remoção de chamadas com custos adicionais

ISABEL SERRA apresentou a reclamação

19 de maio 2017

Boa Tarde.
Hoje liguei para o 16200 e disseram-me que eu tinha uma factura em atraso 177,98. Eu perguntei porque, me disseram que eu tinha chamadas de custos adicionais para 1820 707 chamadas internacionais cujo eu as não fiz. Pedi que as mesmas chamadas pagas fossem removidas da factura, me disseram que não seria possível. Já tive problemas com a meo a alguns anos e por esse mesmo problema desiste da meo e fui para a nos(ZON MADEIRA) quando esse tipo de custos adicionais apareciam na fatura eles conseguiam retirar o valor dessas chamadas.

Data de ocorrência: 19 de maio 2017

MEO

22 de maio 2017

Boa tarde Isabel Serra,

O seu pedido encontra-se em análise com o nº 3-210781822204. Será contactada com esclarecimentos adicionais.

Estamos ao dispor através dos contactos oficiais de suporte: https://www.meo.pt/contactos.

Até breve,
Rute Silva

ISABEL SERRA

29 de maio 2017

Ainda não fui contactada

MEO

13 de janeiro 2021

Exmo.(a) Sr.(a),

Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.

Com os nossos cumprimentos,
MEO

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador