MEO - Renegociar o pacote M4O em vigor

Em Junho do corrente ano, cessou o período de fidelização, tendo a referida operadora alterado o contrato em vigor ( com agravamento) sem nos ter contatado no sentido da eventual continuação e/ou alteração das condições contratuais até então em vigor.
Após contato telefónico estabelecido e após 15 minutos de espera para a transferência da chamada e outro tanto para apresentação do assunto com respostas evasivas (inicialmente atendido pelo Sr. Henrique Teixeira e posteriormente pelo Sr. César Silva), não consegui renegociar o pacote M4 O em vigor, mas apenas a oferta de mais 500 na internet por telemóvel (anteriormente eram 200).
Se não for oferecida uma proposta compatível com o tipo de cliente em causa, com alta fidelização desde h+a muitos anos, seremos forçados a mudar para outra operadora que ofereça condições mais atrativas.

Cumprimentos

Maria Botelho / Luis Botelho