MEO - Renovação de fidelização sem conhecimento do titular

Venho por este meio comunicar a falta de profissionalismo dos Agentes ou funcionários da Meo.
No meu caso, o contrato foi para colocar em casa do meu pai o serviço, contrato de fidelização com esta identidade em 13 de Abril de 2013 e término em 13 de Abril de 2015.
Segundo informações por parte do vendedor Sr. Ivo Manuel as condições eram as mesmas até ao final do contrato.
Isto é, o pacote incluía: telefone + canais + internet e aluguer da box de oferta durante dois anos.
Este ano ligaram da Meo informando que tinha um pacote mais vantajoso e se queria aderir, no qual informei que tinha outros planos que passava pela rescisão do contrato, visto já não ser necessário estar a pagar tal valor, por o meu pai ser reformado e ganhar pouco dinheiro. De imediato fui informado que não podia rescindir porque tinha fidelização até 2016.
Como assim,…….Tinham sido feitas alterações ao contrato, nomeadamente o aluguer da box.
Após análise da situação entrei novamente em contato com a linha de apoio (26-03-2015) e expliquei a situação de que tinha de ser engano visto eu não ter dado indicação de alteração alguma. Após minutos de espera o Operador Sr. Leonel Wilson informou de que não sabia quem tinha dado tal indicação mas que não havia nada a fazer, mas insistia em dizer para esquecer a fidelização que o importante era baixar o valor. Mas eu considero a situação Grave, alguém fez alteração de um contrato sem o meu consentimento, é mesmo grave. Fiquei revoltado e insisti que me explicassem como fizeram essa alteração, com muito custo la o funcionário informou que um tal Sr. Bruno Silva em 19 de fevereiro de 2014 as 15h42 tinha ligado de um número não identificado a pedir para não pagar a Box.
Eu perguntei quem é o Bruno Silva?????? Devem estar a brincar comigo! Como é possível alguém de fora altera seja la o que sem confirmação de dados pessoais? O operador respondeu- me que só pedem o numero de cliente e mais nada, são as politicas da empresa?
Que segurança para os clientes, sim senhor, se eu já não queria, agora é que não quero ser vosso cliente.
Pedi para falar com o responsável, “O Chefe” Sr. Antonio Cacede, Mas nada adiantou, não me sabem informar quem é o tal Bruno Silva.

É uma vergonha. Nao podemos cancelar um servico porque a meo enventou um nome de alguem que alegadamente alterou um contrato. Entre o vai i o nao vai passa o tempo. Meo nunca mais.
quidado amigos . Estejam atentos e guardem bem as vossas conversas. Hoje em dia os tlm tambem gravam. Para que estes operador de meia leca nao inventem.