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MEO - Renovação unilateral sem aceitação de cliente de prazo de fidelização

Resolvida
Margarida Norton
Margarida Norton apresentou a reclamação
4 de dezembro 2018
A MEO renovou unilateralmente e sem qualquer tipo de conhecimento ou aceitação por minha parte o prazo de fidelização de um contracto por mais 24 meses, aquando de uma simples alteração de domicilio do serviço. Note-se que esta renovação do periodo de fidelização acontece quando o periodo anterior estava perto do fim. Uma alteração contratual completamente feita à margem do conhecimento quanto mais da minha aceitação, já que, note-se não existe nenhnuma prova tacita da minha aceitação, já que não assinei qualquer documento onde tenha tomado conhecimento ou aceite tal alteração.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 4 de dezembro 2018
MEO
12 de dezembro 2018
Boa tarde Margarida de Matos,

Lamentamos a situação e para que a mesma seja analisada pela área específica, agradecemos que coloque as suas questões através dos contactos oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos.

Obrigado.
MEO
13 de janeiro 2021
Exmo.(a) Sr.(a),

Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.

Com os nossos cumprimentos,
MEO
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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