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MEO - REPARAÇÂO DE EQUIPAMENTO À MAIS DE 2 MESES

Resolvida
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Vasco Soares apresentou a reclamação

Enviei o equipamento para reparar a bateria apenas com uns riscos, no entanto a samsung recusou a reparação da bateria e enviou o telemóvel com a tampa traseira partida de volta, ou seja ainda sai mais prejudicado em relação ao que estava. Ainda na ficha Técnica q a samsung me enviou, na parte do relatório de "Estado do Equipamneto á chegada" referem "Mossa no canto Sup direito, riscos no ecra e tampa de bateria" de seguida na "Avaria Verificada pelos Serviços Técnicos" referem q o equipamento esta partido no canto superior esquerdo, e referem q para a reparação da bateria teria de pagar a tampa traseira, que foram voces q partiram.

Queria uma resposta as reclamações e ao caso pois o equipamento foi enviado a 17 de agosto e ainda nada está resolvido.


Gostaria de obter uma resposta ainda hoje, pq hoje termina o vosso prazo legal para o fazerem.


Esta reclamação tem um anexo privado
12 Out2017
MEO adicionou uma resposta

Boa tarde Vasco Fernando Coelho Soares,

Verificamos que esta situação já foi esclarecida em contacto telefónico com os nossos serviços.
Estamos ao dispor através dos contactos oficiais de suporte: https://www.meo.pt/contactos.

Até breve,
Luís Oliveira

12 Out2017
Vasco Soares adicionou uma resposta

Para a forma que foi feito o telefonema e os modos do administrador da MEO, não era preciso terem ligado, a partir de amanha podem dar por terminados os 2 serviços moveis e o serviço Fixo que tinha na vossa operadora.
Amanha também apresentarei uma queixa por ofensa devido aos modos do administrador da meo durante o telefonema, penso que a MEO para alem de ter o dever de tentar resolver o problema dos clientes, deveria como todos os cidadãos respeitar os clientes, neste momento não é só o problema de um equipamento que não querem reparar é também a falta de profissionalismo da vossa parte, uma empresa como a vossa não pode ter este tipo de atitudes, refiro também que neste momento o concerto do telemóvel não é a minha única preocupação.

30 Jan2018
Vasco Soares alterou o estado para Resolvida
30 Jan2018
Vasco Soares avaliou a marca

1/10

Sim

Voltaria a fazer negócio?

Muito demorado.

Esta reclamação foi considerada como resolvida

Comentários (0)