MEO - Reparação de Telemóvel - Assistência Técnica

Sendo cliente da MEO há longos anos não posso deixar de mostrar o meu desagrado e solicitar a vossa intervenção para o problema que tem sido a assistência técnica ao equipamento adquirido à MEO – Iphone 5 S – nº de série 355668074966107.
O referido equipamento foi adquirido em 06-06-2016.
No dia 08 de Março de 2017 entreguei o equipamento para reparação pois conseguia receber as chamadas mas o ecrã aparecia todo em preto e estava impossibilitado de aceder quer a chamadas quer às aplicações na Loja MEO de Setubal. Foi entregue um telemóvel de substituição – Iphone – mas que apresentava defeitos nos botões pelo que a 14-03 tive que substituir o de substituição.
A 29-03 depois de ter recebido SMS a informar que o telemóvel estava disponível para entrega. Na loja fui informado que por ter a função find me ativa não foi efectuada a reparação. Ora acontece que cerca de 15 dias antes estive mais de 20 minutos ao telefone e fiz o desbloqueio dessa função na Net com o apoio da pessoa quem ligou. Logo nesse dia apresentei reclamação e voltei a deixar o equipamento para reparação.
A 19-04 depois de ter recebido SMS a informar que o equipamento estava reparado fui novamente à loja de Setubal e para meu espanto sou informado que não foi efectuada a reparação pois permanecia o find me. Voltei a questionar na loja e o funcionário ligou o telemóvel e ele estava a funcionar. Vimos nas definições e estava inactiva essa função. Como estava a funcionar trouxe o telemóvel.
A 21-04 o telemóvel voltou a ficar com o ecrã preto e sem possibilidade de aceder às aplicacções e sem saber de estava ligado ou desligado.
Nesse mesmo dia fui à loja da Meo de Sintra e deixei o equipamento para reparação 21-04. Dando conta dos pedidos anteriores. Achei curioso que a funcionária até referiu que o filho também teve um iphone igual e que apresentou o mesmo tipo de reclamação e acabou por ser substituído
Hoje passados mais de 1 mês – 23-05 – fui levantar o equipamento, tinha recebido uma mensagem na véspera, e qual é o meu espanto que agora havia vestígios de humidade. Ora acontece que o equipamento desde 08-03 que esteve na posse da Meo e nunca foi levantado tal problema.
Ao fim de 2 meses e de várias reclamações não consigo entender porque neste período ninguém referiu humidade!!!
Então como esteve o equipamento a funcionar entre 19 e 21-04?
Porque não respondem às sucessivas reclamações apresentadas?
Esta ultima reparação demorou mais de 30 dias !!!!!! Como é possível?
Exijo desde já o cabal esclarecimento destas situações e a substituição do equipamento.

Obrigado